Xin cảm ơn Quý khách đã mua sắm tại ArecaViet.

Nếu Quý khách không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.

Nhiều sản phẩm thân thiện với môi trường của ArecaViet như dụng cụ ăn uống bằng mo cau. Có thể có một số thay đổi nhỏ về màu sắc, kích thước, kết cấu hoặc lớp hoàn thiện. Những thay đổi này không được coi là lỗi hoặc khuyết điểm.

1. Giao hàng

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và dịch vụ hậu mãi tốt nhất, ArecaViet áp dụng chính sách giao hàng linh hoạt và nhanh chóng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

1.1 Nhận hàng trực tiếp tại Xưởng Areca

• Quý khách có thể đến trực tiếp xem mẫu và nhận sản phẩm tại Xưởng của ArecaViet.
• Đối với sản phẩm nhỏ, gọn, nhẹ: Khách hàng có thể tự vận chuyển nếu có nhu cầu.
• Đối với sản phẩm có kích thước lớn hoặc khối lượng nặng: ArecaViet sẽ hỗ trợ vận chuyển đến tận nhà.

Miễn phí hoặc có tính phí tùy theo nhóm hàng, khu vực và chính sách niêm yết trên website hoặc báo giá.

1.2 Giao hàng tận nơi

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

Thời gian giao hàng:

Tuỳ theo dòng sản phẩm, đối với các sản phẩm ArecaViet sản xuất sẵn thì:

• Khu vực Quảng Ngãi, TPHCM: Từ 1–3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: Từ 3–7 ngày làm việc (tùy khu vực).

Đối với các sản phẩm ArecaViet nhận đặt hàng theo yêu cầu thì tuỳ theo thời gian giao hàng thoả thuận của mỗi đơn hàng cụ thể.

Phí giao hàng:

• Được tính tùy theo nhóm sản phẩm, khối lượng, khoảng cách và sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.
• Một số mặt hàng được miễn phí giao hàng theo chương trình ưu đãi hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

1.3 Các lưu ý khi nhận hàng

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển hoặc không đúng chủng loại đặt hàng, vui lòng thông báo cho ArecaViet trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi/trả kịp thời.